保守契約のメリット
* 敏速な代替機の入手、又は迅速な修理対応が可能
* スポット修理に比較して、修理費用が割安
* 修理費用の年間予算化が可能な上、TCOの削減が出来ます
* ファームウエアのバージョンアップが可能になります
保守契約の種類
サービスフロムスタート
ハードウエア購入と同時（又は30日以内）にご契約が必須
複数年一括契約（機種により3年、5年など）があります
※１年毎の随時保守契約に比べて割安にWarrantyでは補えない導入時からの安心サポート
| サービスタイプ | |
|---|---|
| サービスフロムスタート・ ブロンズSSB サービスフロムスタート・ ブロンズSSB |
サービスセンター修理、センドバック方式 故障機受領後、3営業日以内に修理ご返却 主にモバイル製品対象 故障機受領後、翌営業日（午後受付分は翌々営業日）に修理済機又は代替機を発送致します 主にモバイル製品対象 |
| サービスフロムスタート・ アドバンスドエクスチェンジ SXB |
故障コール受付の 翌営業日（午後受付分翌々営業日）に代品を発送 サービスセンターに送られた故障機は、修復後次の代替機になります 主にワイヤレス製品と５０台以上のスキャナ製品対象 |
SXBは、サービスセンターへの障害機返却状況に応じて、追加費用が発生することがあります。
* 障害コールから３０日以内に、障害機がサービスセンターに到着しない時、製品価格に相当する金額
* １年間に返却された障害機の内、「異常なし」（NTF）が15％を超えた部分の台数に￥11,000を乗じた金額
モバイル製品のサービスフロムスタートは全て液晶ディスプレーまでフルサポートです！！
例えば、このような破損状況でも···
随時契約
保守契約はお客様のご希望に応じて何時からでも入れます
1年又は3年一括契約となります
| サービスタイプ | |
|---|---|
| サービスセンター・ ブロンズSCB |
サービスセンター修理、センドバック方式 故障機受領後、3営業日以内に修理ご返却 主にモバイル製品対象 |
| サービスセンター・ ゴールドSCG |
故障機受領後、翌営業日（午後受付分は翌々営業日）に修理済機又は代替機を発送致します 主にモバイル製品対象 |
| サービスセンター・ アドバンスドエクスチェンジ AXB |
故障コール受付の 翌営業日（午後受付分翌々営業日）に代品を発送 サービスセンターに送られた故障機は、修復後次の代替機になります 主にワイヤレス製品と５０台以上のスキャナ製品対象 |
SXBは、サービスセンターへの障害機返却状況に応じて、追加費用が発生することがあります。
* 障害コールから３０日以内に、障害機がサービスセンターに到着しない時、製品価格に相当する金額
* １年間に返却された障害機の内、「異常なし」（NTF）が15％を超えた部分の台数に￥11,000を乗じた金額
※液晶ディスプレーの修理は保守契約対象外で、別途修理費が発生します。
随時契約料金に+50％の料金追加で、液晶ディスプレー修理を保守契約に含められます !!
保守対象外について
下記製品は保守対象外となります
別途新品購入をお願い致します
* 各種ケーブル製品
* AC 電源
* 無線アンテナ製品
* 充電器
* バッテリー製品
* その他アクセサリ製品
保守締結に必要な書類
保守締結にあたり、事前に下記の情報が必要となります
* 対象機器のシリアル番号
* 保守開始時間
* 保守締結されるお客様情報
不明な点は随時ご相談下さい。
